Titre Professionnel Employé Commercial (Option TP EC - Île de la Réunion)

Titre professionnel de niveau 3

Formation certifiante

Accessible

Durée 770 heures

Formation présentielle

Île de la Réunion

Éligible CPF

Se préinscrire

Programme de la formation

Develop'a ou, propose une pédagogie active, dynamique et participative. Notre méthode d'individualisation permet à chacun d'obtenir le résultat attendu. Nos actions intègrent des périodes en entreprise permettant de valoriser le savoir acquis en centre.

Objectifs de la formation

CCP1: Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal (231 heures)
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (259 heures)
210 heures de formation
Stage en entreprise de 280 heures (8 semaines)

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Demandeur d’emploi
Salariés en reconversion
Action de formation dispensée en présentiel et réalisable en FOAD. Le programme de formation de cette action prévoit des périodes en entreprise afin de valider vos acquis. Nos locaux sont 100% accessibles PMR. Develop’a ou met à disposition une référente handicap que vous pouvez joindre par mail à handi@developaou.com
Public PIC

Prérequis

Avoir validé un projet professionnel en lien avec le diplôme visé
Être motivé à l’idée de s’engager dans un parcours de formation diplômant afin d’avoir accès rapidement à un emploi durable
Être disponible et accepter les contraintes liées à la formation et à l’exercice du métier
Savoir lire, écrire, compter
Ne pas avoir de contre-indication(s) médicale(s), disposer d’une bonne résistance physique au regard du métier visé

Contenu de la formation

CCP1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre service

Équipe pédagogique

Formateur référent : justifie de 3 ans d’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’accompagnement (Niveau 5).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Auto évaluation
Période en entreprise
Formulaires d'évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de réussite aux épreuves : Lors du dernier passage en 2024 notre taux de réussite aux épreuves est de : 75 % Taux de satisfaction des apprenants : Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de satisfaction régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu. Nombre d'apprenants : Taux et causes des abandons : 0% en apprentissage Taux de retour des enquêtes. Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de retour d'enquête régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu. Taux d'interruption en cours de prestation : 20% depuis 2022 pour abandon de parcours Taux de rupture des contrats d’alternance. 0% Taux d'insertion dans l'emploi. 4 apprenants sur 5 ont repris une activité en CDD de plus de 6 mois ou CDI

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation

Evaluation en cours de formation *Présentation aux épreuves de certification * Durée totale de l’épreuve : 02 h 50 min *Mise en situation professionnelle : 02 h 05 min En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois : - alimentaire ; - équipement de la personne ; - équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter. La mise en situation comporte trois parties. *Questionnement à partir de production(s) : 00h30 min En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama. Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement *Entretien final : 00h15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Modalité d'obtention

Obtentions par certification Obtention possible par capitalisation de bloc de compétences

Détails sur la certification

Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Employé de libre-service - Employé commercial - Employé de rayon non alimentaire - Employé commercial caisse et services - Employé en approvisionnement de rayon - Employé polyvalent de libre-service - Employé qualifié libre-service - Employé commercial caisse et services - Employé de commerce drive - Equipier de commerce - Equipier de commerce et caisse - Equipier magasin - Equipier polyvalent - Aide commis Equivalence : - CAP Equipier Polyvalent du Commerce Passerelle : - Titre professionnel de niveau IV (tel que Vendeur conseil en magasin ou Responsable de rayon ou d'univers marchand)

Capacité d'accueil

Entre 0 et 15 apprenants

Délai d'accès

11 jours

Accessibilité

Accès PMR
Pré-inscription en ligne
Prise de contact
Entretien de motivation + test de positionnement si besoin
Présentation des diverses modalités
Proposition de journée d'intégration
Devis sur demande
Tarif à la demande au : 09 86 87 21 07 ou admin@developaou.com
Tarif variable selon le financeur/financement
Confirmation d'inscription
Entrée en formation